水电气网“一件事”！东丽区“上门服务”为企业排忧解难

“德屿物流码头项目是我们企业物资运输向绿色低碳化转型升级迈出的关键一步，在推进项目的过程中，迎来了区里各个部门的联合上门服务，帮助我们排忧解难，真的很惊喜。”德屿港务有限公司负责人胡立伟介绍说。

德屿物流码头项目是新天钢响应《天津市推进多式联运发展优化调整运输结构实施方案》，拓展大宗货物“公转水”，降低企业物流成本，助力实现碳达峰、碳中和目标，谋划的一个项目；此前，已完成项目备案、用地预审、水土保持等多项审批事项，为服务项目提前开展水电气网报装设计工作。

近日，东丽区政务服务办联合区运管局、威立雅水业、国网电力、移动公司等部门负责人及专业技术人员组成联合服务团深入德屿港务有限公司开展上门服务。

在项目摘地前，东丽区政务服务办即派出专员主动对接项目单位，结合项目实际情况介绍分阶段施工许可等相关提速举措。立项环节，在备案登记表中增加用能报装需求模块，提前收集企业报装需求，依托工程建设项目综合窗口迅速推送相关行业主管部门，成立专项服务小组，提供“审批到家”上门服务，为项目设计环节提供专业指导。

紧扣“一件事一次办”主题场景，东丽区政务服务办抢抓方案设计关键节点，牵头协同专项服务小组各成员单位，第一时间深入天津德屿港务有限公司及项目现场，详细了解项目水、电、网络专业设计要点、需求及现有基础条件，针对性进行政策解读、流程介绍及要件说明，基于前期沟通中发现的报装问题，与项目单位及其设计、勘测技术团队，联合开展现场服务，从方案科学性、技术可行性方面，对项目设计和施工方案，因地制宜提出相关意见建议，开展联合设计。

此外，专项服务小组提前对外部基础配套、临时与永久工程的工期配合、供应点位与路径的优化选取等潜在问题，从源头上进行了预判预警，为项目科学合理拟定设计方案提供专业支撑；同时，向企业介绍了“水电气暖讯”联办报装服务事项及线上办理方式，实现线上可依托天津网上办事大厅可实现水电气网足不出户尽享“一网通办”，线下多部门齐抓共管上门服务办理。

今年来，东丽区政务服务办积极推行项目服务从传统的“等企业上门”模式转变为“送服务到家”模式，打造“审批到家”服务品牌，主动靠前为天钢、新赛瑞等6家企业提供增值服务，极大地提升了服务效率与办事体验。

下一步，东丽区将继续全面贯彻落实“高效办成一件事”的要求，当好项目“服务员”，以政策直享、服务直达、诉求直办的形式打造东丽项目服务品牌，让企业既感受到线上服务的速度，也体验到线下服务的温度。