自助服务推新招 企业办事更便捷

一、工作背景

“自助服务”作为推进“一制三化”改革，创新政府资源配置的重要举措，在便企利民，解决企业群众办事“最后一公里”上发挥重要作用。为全面推进中办、国办印发的《中国足彩网进一步深化税收征管改革的意见》落实，践行2022年便民办税春风行动方案中“准确掌握纳税人缴费人共性需求，进一步优化办税缴费服务”的工作要求，区税务局、区政务服务办、华明高新区共同携手，借助华明高新区政务服务自助服务网点在全市建立首家离厅式涉税事项“智慧微厅”。

二、主要做法

（一）悉心筹备精选址

区局经过综合考量，结合辖区内办税服务厅和企业分布情况，决定将“智慧微厅”入驻坐落于东丽区华明高新区的政务服务自助服务网点。将税费服务送到企业“家门口”，方便园区企业就近办理常见税收业务。

（二）智慧集成功能全

“智慧微厅”可办理的业务种类全，集成了税务局办税系统的所有信息，实现税务业务全覆盖；智能化程度高，配备双目摄像头和语音识别器，可实现人像识别和语音语义识别，还可依托其集成的大尺寸视频交互屏，实现纳税人与税务人员的即时交互，远程办理各项税费业务，提升税务人员工作效率。周边纳税人可自主选择该办税途径，节省大量的时间成本和通行成本。

（三）多方协力终落成

经过近半年的悉心筹备，智慧微厅于9月初落成。9月7日上午，区税务局纳税服务科与航信公司负责人来到华明高新区管委会与多家企业进行了座谈，并到“智慧微厅”为纳税人进行了现场指导。座谈会上，区局纳税服务科科长就“智慧微厅”涉税业务做了相关介绍，并向企业代表收集涉税需求及意见建议。随后航信公司负责人详细讲解了“智慧微厅”终端操作指南。座谈会后，区局邀请各企业代表一道，到“智慧微厅”进行了实地体验。

三、工作成效

“我们是一个环保企业，业务量比较大，原来到税务局办税开车要20多分钟，现在园区里有了智慧微厅，办税走路5分钟就能到了！”天津市雷鸣生态科技有限公司财务主管王秀云欣喜地说道。

如图所示，区局共有办税服务厅4个，辖区南部三个，西北部一个，中部和东北部大面积空白。华明高新区位于东丽区中北部，周边纳税人众多，办税缴费需求较大，且路途遥远，“智慧微厅”入驻此处可满足纳税人共性需求。税务部门“智慧微厅”入驻后，华明高新区行政许可服务厅即可实现工商、税务、房地、社保等多家政务事项“一站办理”，进一步推动了园区内政务事项快速办理“服务圈”，为更好地服务企业、优化营商环境再添新“筹码”。

四、下一步工作打算

下一步，东丽区将继续以企业堵点难点作为工作靶点重点，让中国足彩网企业感受自助服务带来的便利，在服务企业上出实招、办实事，努力用智能化手段为市场主体送上更暖心、便捷、高效的服务，为优化营商环境建设再添新“筹码”。